ماهي تجربة المستخدم (UX) وماهي المهام الأساسية لمصمم تجربة المستخدم

Oct 29, 2019

في مقالة سابقة, تحدثنا عن تجربة المستخدم UX و واجهة المستخدم UI  بشكل مختصر لنعطي بذالك فكرة تصورية لكل مجال من مجالات ال UI/UX .

سوف نبدأ في هذه المقالة في الإبحار في مجال تجربة المستخدم UX بشكل اكثر عمقا و تفصيلا .

التصميم عبارة عن مجموعة واسعة جدا من الموضوعات ولا يقتصر على تصميم الرسومات او تصميم الصور فقط .

عندما يقول شخص ما “أنا مصمم” ، فليس من الواضح على الفور معرفة ما يفعله فعلًا .هناك العديد من دعائم المسؤولية التي تحمل التصميم معًا .

لا يزال تصميم تجربة المستخدم UX مجالًا جديدًا نسبيًا ، حيث تستيقظ العديد من الشركات على حقيقة أنها تحتاج شخص متخصص في مجال تجربة المستخدم للتحسين من منتجاتها بعض النظر عن نشاط الشركة تماما مثل احتياجها إلى شخص ما في إدارة مهام الشركة ك محاسب او مسؤول مبيعات او مسوق إلكتروني متمكن إذا أرادت النجاح في جذب العملاء والاحتفاظ بهم .

 

مفهوم تجربة المستخدم UX ؟

كما وجد في ويكيبيديا :

تصميم تجربة المستخدم (UXD أو UED) هو عملية تعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال تحسين قابلية الاستخدام وسهولة الاستخدام والمتعة المقدمة في التفاعل بين العميل والمنتج .

قد تلاحظ على الفور أنه على الرغم من ما أشرت إليه في المقدمة ، فإن التعريف لا يشير إلى التقنية ، ولا يشير إلى الرقمية ، وهو غامض في أحسن الأحوال. ولكن مثل جميع المهن ، من المستحيل استخلاص العملية من بضع كلمات فقط.

ماهو هدف تجربة المستخدم UX ؟

تجربة المستخدم (UX) تتمحور حول المستخدم. والغرض من ذلك هو التركيز على سهولة الاستخدام والمتعة المقدمة في التفاعل بين العميل و المنتج بغض النظر عن نوع المنتج .

يمكن ان نقول أنها الجانب التحليلي في عملية تصميم المشاريع من دراسة انماط و عقليات المستخدمين و محاولة ايجاد منتج ذو قابلية استخدام عالية بحيث يحل مشاكل المستخدم ويسهل عليه المهام بشكل كبير .

بمعنى آخر, الغوص في عقل المستخدم لمعرفة ما يريد وما لا يريد و ايظا يهدف هذا المجال إلى تحسين رضى وولاء العملاء عن المنتج من خلال تحسين تجربة التفاعل بين العميل والمنتج بشكل كامل .

يعتبر تصميم تجربة المستخدم مسؤولاً عن التدريب العملي على عملية البحث والاختبار والتطوير والمحتوى والنماذج الأولية لاختبار نتائج الجودة.

 من الناحية النظرية يعتبر تصميم تجربة المستخدم UX ممارسة غير رقمية (علم إدراكي) ، ولكنها تستخدم وتعرف في الغالب بواسطة الصناعات الرقمية.

 

 ماهي المهام الأساسية لمصمم تجربة المستخدم ؟

يمكن ان نلخص بعض المهام الأساسية التي تقع على عاتق مصمم تجربة المستخدم اثنا عملية تصميم و دراسة منتج معين في :

الاستراتيجية والمحتوى

• تحليل المنافس.
• تحليل العملاء.
• هيكلية المنتج / الاستراتيجية.
• تطوير المحتوى.

المخططات الهيكلية “Wireframes” والنماذج الأولية “Prototyping”

• المخططات الهيكلية.
• النماذج الأولية.
• عملية الإختبار.
• تطوير الخطط.

التنفيذ والتحليل

• التنسيق مع مصمم الوجهات.
• التنسيق مع المطور.
• تتبع الأهداف.
• التحليل والمتابعة.

6 مفاهيم أساسية لتجربة مستخدم ناجحة .

فعند البدء في عملية تصميم منتج معين يجب الاخذ في الاعتبار ال6 المفاهيم الأساسية التالية لكي يتمكن من انتاج منتج ذو تجربة مستخدم مثالية :

في الختام :

إن معرفة من هم العملاء المستهدفون ، وكيفية جعل تجربتهم مع منتجك اكثر متعة ، هي مسؤولية مصمم تجربة المستخدم.

على هذا النحو ، تحتل “قابلية الاستخدام” و “قابلية المستخدم للتكيف” المرتبة الأولى في أولويات تجربة المستخدم UX في عملية تصميم المنتجات.

تصميم تجربة المستخدم UX ليس مهمة بحث تسويقي , على الرغم من أنها تستخدم العديد من التقنيات نفسها لتحقيق هدف نهائي معقد: هيكل ، وتحليل ، وتعظيم تجربة العميل مع شركة ومنتجاتها .

الدرس الذي يجب تعلمه هنا ، هو أنه إذا كنت مهتمًا بعلم الاجتماع ، وفي العلوم المعرفية ، وفي الأشخاص وفي المنتجات الرائعة ، فإن تجربة المستخدم UX هي مكان جيد ؛ ولكن إذا فهمت تلك المبادئ وكنت أكثر ميلًا بصريًا ، فقد تنظر إلى أخيه: تصميم-واجهة-المستخدم-UI.

 

 

 

إطار تجربة المستخدم

منصة و مجتمع إلكتروني عربي مهتم و متخصص في مجال تجربة المستخدم و واجهات المستخدم , تهدف إلى تمكين المحتوى العربي و رفع الوعي لدى المستخدم العربي في مجال تجربة المستخدم

منصة و مجتمع إلكتروني عربي مهتم و متخصص في مجال تجربة المستخدم و واجهات المستخدم , تهدف إلى تمكين المحتوى العربي و رفع الوعي لدى المستخدم العربي في مجال تجربة المستخدم

منصة و مجتمع إلكتروني عربي مهتم و متخصص في مجال تجربة المستخدم و واجهات المستخدم , تهدف إلى تمكين المحتوى العربي و رفع الوعي لدى المستخدم العربي في مجال تجربة المستخدم

يتم توليد النص هنا استنادا الى معلومات المنتج بشرح
مختصر لما يتميز به , يتم توليد النص هنا استنادا الى
معلومات المنتج بشرح مختصر لما يتميز به , يتم
توليد النص هنا استنادا الى معلومات المنتج بشرح
مختصر لما يتميز به ,

Share This